один номер телефона не работает, помогите срочно

Nata · Сообщение **Nata** » Пн 20 июл 2009, 16:17

Помогите, я новичок и с AVAYA пока на "вы", после грозы перестал работать один номер телефона и всё бы ничего, если б он был не номером телефона руководителя... Основной блок IP406 office, на нем два аналоговых порта, отвечали за один городской номер, который запараллелен на два внутренних номера, внутренняя связь работает, а выход через 9 на внешние городские не работает, после набора 9 сначала тишина, потом сигнал "занято", входящий вызов тоже не проходит, когда звонишь на этот номер идет сигнал "занято", что может быть? Неужели порты сгорели? На модуле расширения 8 телефонных портов IP400 Phone подключено три городских номера, два порта свободные, но подцеплены к одному из трех номеров, возможно ли их переделать на номер, который сейчас не работает через основной блок?

Pterodahtil

а просто телефоном СО проверить?

Nata · Сообщение **Nata** » Вт 21 июл 2009, 01:29

если под СО понимается линия, то проверяла, то есть аппарат подключала к блоку, работает только внутренняя связь

Pterodahtil

СО - соединительная аналоговая линия.
Насколько я понял, именно с ними у вас проблема.
Отключить станцию от города, и вместо нее просто подключить телефон, на городскую линию.
У вас либо порт грозой выбило, либо с трассой что-то, либо с ГТС.

Nata · Сообщение **Nata** » Вт 21 июл 2009, 11:49

связисты были, проверяли всё работает, тут уже точно проблема в миниатс, что порт выбило грозой я уже уверена на все сто, но боюсь что у меня возникнет проблема подключить все телефоны напрямую к городу, возможно я недопонимаю всей конструкции, но мы в этом здании изначально работали с СИО и миниатской, и я так понимаю, что ребята которые всё это дело монтировали выходы подтянули все к шкафу, есть 4 телефонных номера, которые они выводили за внутреннюю связь изначально, но они тоже каким-то образом проходят через патч-панели в шкафу, насколько я понимаю на модуль расширения я не смогу перекинуть этот номер, да?

Pterodahtil

порты в ипо не универсальные. То есть, аналоговый телефон включается в аналоговый порт, СО линия - в порт СО, цифровой телефон - в цифровой порт. Если воткнуть не в свой порт - работать не будет.
Как стыкуются АТС по СО? На ГТС есть абонентский комплект, который считает, что к нему подключен телефон. На УПАТС (офисная АТС) есть порт СО, который имитирует, подчеркиваю, имитирует телефон.
Можно вот как проверить ваши СО порты. Взять обычный пачкорд и соединить порт СО с аналоговым портом УПАТС (например номер аналогового порта - 200). С другого телефона набрать 200 - имитация городского вызова.

Nata · Сообщение **Nata** » Вт 21 июл 2009, 15:32

есть схемка (неофициальная) написанная на бумаге парнем, который делал все подключения по миниатс и затем программировал ее изначально, конкретно по линиям, СО1 - номер телефона 31963 (рук-ль), СО2 - номер телефона 31996 (главбух), СО3 - номер телефона 31778 (админ), СО4 - номер телефона 31049 (опер.зал), вот основные номера, которые висят на миниатс, СО1 - в программе висит на первой линии (его два порта аналоговых на основном модуле управления, который собака и не хочет работать), остальные СО2 - 2 линия, СО3 - 3 линия, СО4 - 4 линия на модуле расширения, вашим советом про пачкорд попробую завтра воспользоваться

Pterodahtil

Nata писал(а):СО1 - в программе висит на первой линии (его два порта аналоговых на основном модуле управления, который собака и не хочет работать), остальные СО2 - 2 линия, СО3 - 3 линия, СО4 - 4 линия на модуле расширения, вашим советом про пачкорд попробую завтра воспользоваться

может лучше спецов пригласите???
СО линии в 406 блоке приходят либо на плату расширения (сзади блока), либо на блок расширения - 16 портов.
Вы никак не поймете разницу между аналоговой телефонной линией и СО.

Nata · Сообщение **Nata** » Вт 21 июл 2009, 15:48

СО линии в 406 блоке приходят на плату расширения (сзади блока), именно, теперь поняла, чтоб пригласить спецов прийдется долго ждать, далеко от нас находятся, скорей прийдется станция на ремонт отправлять.... но не хочется и рядом специалиста, который бы все показал и тупо реально на месте рассказал, уже кучу инструкций и схем перечитала, кучу форумов перечитала, но когда воотчию сталкиваешься невозможно иной раз совместить теорию с практикой.... спасибо огромное за помощь, разъяснение и терпение

Pterodahtil

вот выньте эти линии и воткните в телефон. Если гудит - 99% погорели порты станции.

Можно попробовать выключить станцию минут на 5-10, всякое бывает

Nata · Сообщение **Nata** » Ср 22 июл 2009, 01:59

есть контакт, телефон гудит, станцию уже пробовала вырубать, не помогло, а возможно напрямую со шкафа кинуть провод до кабинета руководителя?

Nata · Сообщение **Nata** » Ср 22 июл 2009, 02:02

спасибо еще раз, сейчас более менее понимаю что к чему