нестабильная работа Caller ID

Дмитрий Б.

Добрый день!
На станции S8700 (software version - R012x.01.1.414.1) наблюдается не совсем понятная ситуация: при звонках на аналоговый Panasonic KX-TSC35RUW с Caller ID номер звонящего может отображаться, а может не отображаться! Т.е. в cерии проведенных тестов, на этот panasonic совершались звонки с разных телефонов внутри станции (с цифрового, аналоговых - кот. висят на разных платах), при этом скорее чаще определялся, чем нет. И самое обидное, что не за что ухватиться - никаких закономерностей выявить не удалось

Аппарат, разумеется, заведен с Type: CallrID на плате TN2793B.

vbr · Сообщение **vbr** » Ср 26 апр 2006, 08:56

Для начала попробуйте обновить ПО серверов (ваша версия - 2.1, нужно поставить 2.2), также возможно необходимо обновить FW плат - там вероятно тоже стоит не последняя версия.

Не факт, что это полечит проблему, но сделать это будет в любом случае полезно.

vbr · Сообщение **vbr** » Ср 26 апр 2006, 09:04

УАТС Communication Manager поддерживает два стандарта - Bell Core (GR-30-Core, is.2) и Bell v.23 FSK - поддерживает ли их телефонный аппарат ?

При этом отрабатываются CallerID не всеми платами. Платой TN793CP эти стандарты CallerID поддерживаются, как и платой TN2793.

Константин Бубнов

а если в тесты трассировку включить? и на всякий случай 3 гудка ждать, он определяет номер между вторым и третьим. Кстати с этим телефончиком проблемы могут быть, он вроде как для России делался...

Дмитрий Б.

По поводу trace: я пробовал наблюдать, результата никакого. Трэйсы абсолютно идентичны. Ждем до 6-го гудка включительно (хотя в случае, если номер все-таки определяется, это происходит между первым и вторым.). По поводу плат, действительно, TN2793B точно работает с Caller ID, но она не может быть обновлена програмно (со стороны FW)

Остается, видимо, вариант с переходом на Vommunicatuin Manager 2.2...

vbr · Сообщение **vbr** » Ср 26 апр 2006, 13:08

Дмитрий Б. писал(а):По поводу плат, действительно, TN2793B точно работает с Caller ID, но она не может быть обновлена програмно (со стороны FW) :(

Да, самостоятельно обновлять FW можно только на платах с суффиксом 'P'. FW остальных плат нужно обновлять в сервисном центре.

Попробуйте протестировать этот порт с другим телефонным аппаратом - другого производителя/другой модели.

Дмитрий Б.

Большое спасибо за помощь. Попробую последовать имеющимся советам...