Вопрос по Voice mail pro.

[Olve]

Приветствую!

У меня есть IP Office 500 и Voice mail pro.
В данный момент через Voice mail работает автоматическое приветствие. При входящем звонке человек слышит приветствие и может нажатием кнопки перейти в нужный отдел, или же по тайм-ауту попадает на ресепшен.

Пару дней назад появилась такая задача: Нужно чтобы входящий звонок сначала попадал на ресепшен, а если на ресепшене не подняли трубку в течении определённого времени этот звонок должен уходить на приветствие.

Насколько я понимаю где то в схеме приветствия в Voice mail нужно поставить условие по которому при неответе ресепшена звонок уходить на приветствие. К сожалению, как это сделать я найти не смог.

Быть может вы мне поможете?

Заранее спасибо!

[oxotnik]

Ещё проще)
необходимо открыть утилиту Avaya IP Office Manager, там найти пункт Incoming Call Route, а в правой части открыть вкладку Destinations. там в качестве Destination выбрать короткий номер секретаря, а в качестве FallBack Extention выбрать тот шорткод, который у Вас отвечает за Voicemail Pro.
В таком случае звонок сначала будет уходить напрямую секретарю, а при неответе секретаря уже на Voicemail Pro.
З.Ы. У меня схема с точностью до наоборот, т.е. звноки идут на Voicemail Pro, а при нехватке портов на нём уходит на секретаря. Так что по логике вещей схема должна работать и в обратную сторону, но ручаться не могу.
З.Ы. №2 Да уж... своевременный ответ...