Avaya IP Office 500 постоянно зависает.

[MP]

Через несколько часов работы (зависит от частоты звонков) перестают работать исходящие и входящие вызовы. На входящие пишет занято, на исходящие "вызов отклонен". Прошивка стоит последняя. Проблема решается перезагрузкой станции.

Кто нибудь сталкивался с таким? Или есть предположение, что может быть причиной проблемы.

С этой проблемой бьюсь давно, перепробовал разное. Буду очень признателен за помощь.

[vbr]

А с предыдущей прошивкой также себя ведёт? Станция какого размера? (в плане количества абонентов, транков, объёма конфигурации)

Это может быть:
1) глюк конфигурации, который лечится перешивкой софта АТС и повторным созданием настроек АТС вручную
2) глюк софта, который лечится либо патчами либо откатом на более раннюю стабильную версию
3) глюк железа, т.е, нехватка аппаратных ресурсов на переваривание слишком большого файла конфигурации АТС

[vbr]

Кстати - "прошивка стоит последняя" на всех модулях, или только на базовом?

[MP]

8 абонентов, 1 транк. Мне кажется это небольшая нагрузка.

Обновлял прошивку из IP Office Manager, не помогает. IP Office Manager качал с сайта, последний.

[vbr]

Нда, согласен, небольшая. Конфиг только на этих абонентов и один транк? Какого размера файл cfg?

Всё-таки, как система ведёт себя с предыдущей версией прошивки?

[MP]

Зависает и с одним абонентом, проверял. Размер конфига всего 17 килобайт.

Пока не разобрался как скачать старую прошивку и залить её в АТС.

[MP]

Кстати - "прошивка стоит последняя" на всех модулях, или только на базовом?

Модуль только один. 12 каналов из них 4 под транки, 8 для абонентов.

[MP]

откатил прошивку, все настройки ввел по-новой. все равно проблема осталась.

Единственная разница в том, что при исходящих теперь не пишет "Вызов отклонен", а просто зависает.

[vbr]

Модуль где взяли? Возвращайте его туда в гарантийный ремонт или на замену.

[Pterodahtil]

Кстати - "прошивка стоит последняя" на всех модулях, или только на базовом?

Модуль только один. 12 каналов из них 4 под транки, 8 для абонентов.

я так понимаю, не модуль, а плата на 8 аналоговых абонентов, и дочкой на ней плата на 4 СО.
ИМХО - банальное зависание транков "сами на себя" в следствии длинного флеша и стучания по рычагу отбоя.

[MP]

я так понимаю, не модуль, а плата на 8 аналоговых абонентов, и дочкой на ней плата на 4 СО.

Точно.

ИМХО - банальное зависание транков "сами на себя" в следствии длинного флеша и стучания по рычагу отбоя.

Не могли бы вы пояснить, пожалуйста. Банальное, значит проблема распостраненная?

[Pterodahtil]

система такая.
Абонент звонит в город - занято, не кладя трубки нажимает на рычаг отбоя и опять набирает городской номер. Занято. Кладет трубку - два СО транка соединяются между собой, так как кратковременное нажатие на рычаг распознается станцией как transfer.
Line | Analog Options - Allow Analog Trunk to Trunk Connect: - Off
Поиграть с Line | Analog Options - Disconnect Clear - Units:

покрутить в Extension | Analog - Flash Hook Pulse Width

ну и, для начала, в систем статусе или колл статусе посмотреть вообще состояние линий в момент недоступности, для проверки моих предположений.

[MP]

До перепрошивки просто писал "Вызов отклонен", сейчас линия зависает. Думаю, это знак к тому, что проблема все-таки как-то лечится настройками.

Ничего подозрительного в Колл статусе и Систем статусе не нашел. Просто в состоянии дозвона.

Абонент звонит в город - занято, не кладя трубки нажимает на рычаг отбоя и опять набирает городской номер. Занято. Кладет трубку - два СО транка соединяются между собой, так как кратковременное нажатие на рычаг распознается станцией как transfer.

Проблема не исчезает, даже если удерживать отбой.

Line | Analog Options - Allow Analog Trunk to Trunk Connect: - Off

Линия цифровая.

[MP]

Pterodahtil, вы были правы. Действительно, при "быстром сбрасывании" два раза подряд станция зависает.


Есть в разделе User, пользователь->Telephony->Call Settings

wrap-up Time
Transfer Return Time

Вот с ними попробую поиграться.

[Pterodahtil]

Линия цифровая.

не понял. У вас поток PRI?

[MP]

не понял. У вас поток PRI?

да

При быстром сбрасывании он зависает, но если держать отбой - зависает все равно. Даже если совсем не звонить, зависает со временем.

[Pterodahtil]

покажите настройки потока

[MP]

[Pterodahtil]

снять
Support Call Tracing
Active CCBS Support:
Passive CCBS

[MP]

не помогает. пробую менять настройки самих телефонов, тоже не помогает. Может и правда плата бракованая.

[Pterodahtil]

не понял. У вас поток PRI?

да

При быстром сбрасывании он зависает, но если держать отбой - зависает все равно. Даже если совсем не звонить, зависает со временем.

это мне совсем не ясно. С провайдером общались? CRC у него точно включено? Можно ETSI CHI поставить - посмотреть.

[MP]

я надеялся что у кого-нибудь была похожая проблема, как-то решенная, но видимо только у меня Авайя 500 зависает. На настройки сложно грешить, как таковых настроек там и нет, все по-минимому. Возможно проблема с провайдером или с оборудованием, буду решать как-нибудь...

Спасибо.

[MP]

Решил проблему переставлением платы в другой разъем.