Подвисает очередь у хант группы

cosmobot

Переодически(раз в день два) возникает очень неприятная ситуация на IPO403 3.2(53) и VMPro 3.2.28 у одной из хант групп на которую падает довольно много звонков подвисает очередь.

Тобишь людям исправно сообщается в какой они позиции, но очередь не движется, а новые звонки отбрасываются (длина очереди ограничена 5 ). И а на телефонах группы тишина. В общем полное впечатление что группа busy. Однако это не так.
Никаких переадресаций, ДНД и проч. у членов группы не стоит.

Лечится эта ситуация только перезагрузкой ipo.

Помогите. Ситуация очень неприятная.

Павел Парамонов

Попробуйте создать пустую хант группу с таким же именем, как у модуля VMPro в режиме Out Of Service.
Возможно, что глюк уйдёт если операторскую группу переименовать как соответствующий модуль VMPro.

cosmobot

Не совсем понял , хант группа резервная на случай подвисания войсмейла уже есть.

Все звонки приходят на VM:Attendant(и тут совершенно никаких проблем нет), в котором реализовано простое меню 1 Менеджеры такой то , 2 отдел такой-то, либо номер екстеншена, а таймаут на секретаря.
(есть специальная группа Attendant куда падают звонки если войсмейл по какой-то причине не доступен, пока тьфу тьфу такого не случалось).

Из меню соотв. делается трансфер на хант группу Менеджеры , в очереди которой звонки переиодически и подвисают.