VoiceMailPro перестает отвечать

[rakis]

День добрый

В наличии IP Office + VoiceMailPro + Compact Contact Center.
На VMPro настроен небольшой IVR. Время от времени VMPro перестает отвечать на звонок. Как результат пользователь слышит в трубке гудки, выглядит как "не ответ". Можно ли это как-то отслеживать встроенными средствами? И перенаправлять звонок на внешний номер?

Роман

[Pterodahtil]

1. Проабгрейдить все до последней версии
2. в Incoming Call Route пропишите Fallback Extension:
3. Навести порядок на сервера VMPro. Воткнуть сервер в тот же свич, что и ипо

[vbr]

А портов на VMPro достаточно для обслуживания вашего количества звонков? Сколько портов активировано на VMPro и какое количество вызовов приходит в один момент времени ?

В документации описан такой способ - заведите хант-группу со специальным именем, точно не помню, каким, и при занятости VMPro вызовы будут уходить на эту группу.

[rakis]

1. Проабгрейдить все до последней версии
2. в Incoming Call Route пропишите Fallback Extension:
3. Навести порядок на сервера VMPro. Воткнуть сервер в тот же свич, что и ипо

1. Сейчас
IP 406 DS 3.1(56)
VoiceMailPro Server 2.1(26)
Compact Contact Center 5.0(62)

2. Fallback Extention есть

3. С наведением порядка трудно. "Сервер" достался в наследство, ОС сильно захламлена. С перестановкой проблем нет, но нет так же и уверенности что смогу все поднять "с нуля". Все что относится к Avaya живет в одном VLAN'е

[Pterodahtil]

увы, боюсь помочь нечем. версии староваты, да и поддержка ее летом прекратится

[rakis]

Обновился до
IP 406 DS 3.2 ( 69 )
VoiceMailPro Server 3.2 ( 38 )
Compact Contact Center 5.0 ( 65 )
остается ждать