статистика на Avaya IP Office 406

[Elena D]

Здравствуйте!
Проблема следующего характера. ПО по снятию отчетов на IP Office 406 пытаемся создать самостоятельно. В итоге обнаружили, что часть звонков фиксируется без номера группы (только номер оператора, обслужившего его - но оператор-то может быть в разных группах...). Другая проблема - с переадресованными звонками: когда абон передается с 1 линии на 2 линю обслуживания номер оператора А теряется... в итоге посчитать, сколько звонков передали на 2 линии и сколько из них потеряно - проблема... Подскажите, плиз, может кто-то сталкивался с подобными ситуациями, как решали.. И есть ли официальный биллинг для продуктов Авайи?

[Pterodahtil]

как вообще статистику собираете? С дельтасервера или ипо вам на порт посылает?

Вроде у барсума было для ипо настройки.

[Elena D]

С дельтасервера или ипо вам на порт посылает?

Хм. Ну, не совсем понимаю, что такое дельтасервер...
У нас происходит следующее: есть программка IPOStat, которая "слушает" определенный порт TCP-протокола с IP-адреса IPO, и все, что прилетает по этому порту отбрасывает построчно в файл IPOStat.mdb, ничего не меняя, не преобразовывая... Далее формируются файлы посуточно со всей информацией по вызовам, которую мы собственно уже и пытаемся анализировать.

[Pterodahtil]

на диске Admin есть папка CBC там DeltaServer. Бесплатная прога, основа для ССС, которая собирает лог, по своему протоколу, со станции. И она его может сохранять в файл.

С ипо-стат как-то играл - не понравилось.

Насчет группы, не скажу, а вот насчет перевода не понятно. Опишите действие оператора.
Вызов - Ответ оператора - Разговор - оператор жмет трансфер, набирает внутренний номер опять трансфер - вызов ушел на другого внутреннего абонента. В биленге запись:
Оператор - другой внутренний номер.
Так?

[Elena D]

спасибо за подсказку с Дельта сервером, попробуем.
а по поводу действий при переадресации все так, только оператор переадресует на другую группу, а не на конкретного внутреннего абонента.
Наш специалист говорит, что в биллинге такие записи отсутствуют

[Pterodahtil]

Все там есть, просто не в явной форме.
<pre>
Call start Call duration Ring duration Caller Direction Called_number Dialled_number Account Is_Internal Call ID Continuation Party1Device


26.03.2009 13:49 0:00:03 2 7919 O 7902 7997 1 19 0 E7919
26.03.2009 13:49 0:00:03 2 141 I 7902 7999 0 18 1 E7919
26.03.2009 13:49 0:00:14 0 141 I 7999 7997 0 18 0 E7902

</pre>

[Elena D]

Is_Internal - это переадресованные?

А в подобном виде выдается с DeltaServer'а?

[Pterodahtil]

вроде да, не вникал.
1. 7919 ответил на вызов. Группа 7997
2. 7919 набрал группу 7999. Ответил 7902
3. 7902 продолжает общаться с городом.

пошаманив с логами программист напишет парсер, который будет "склеивать" нужные звонки.

Да, это лог с дельтасервера

[Elena D]

ясно.
большое спасибо!