Проблема с Voice Mail Pro

oxotnik

Доброго времени суток.
Имеется Avaya IP Office 500 и 4 лицензии на Voice Mail Pro. Всё замечательно работало до недавнего времени. Руководство решило сменить 2 вступления, на день и ночь соответственно. Голос записан, ставлю на дневное меню- всё нормально, ставлю в ночное меню и начинаются чудеса. После проигрывания меню звонок должен уходить на алгоритм, после установки нового голоса на ночное меню алгоритм перестал функционировать, т.е. звонок просто никуда не уходит и висит на Voice Mail до бесконечности, в трубке тишина. Возврашаю старое меню, но не трогаю новое дневное и всё работает. Мной было установлено что если звуковой файл имеет продолжительность более 20 секунд, то он "вешает" алгоритм, как только меньше 20- всё нормально Всё бы ничего если бы в документации было бы указано что есть ограничение, но там этого нет.
-Пробовал называть файл латинскими буквами
-Пробовал записывать новый
Помогите пожалуйста разобраться, может кто то сталкивался.

Pterodahtil

версия станции и почты?

oxotnik

Версия станции 4.2
Версия почты тоже 4.2

Pterodahtil

проверил на VMPro 4.2(30) - время голосового сообщения - 37с -> все работает.

oxotnik

На стенде у товарища одного тоже работает... Не могу понять что происходит...

Pterodahtil

1. как записывали? попробуй перезаписать с помощью VM через телефон. Может в новом файле баг.
2. включить в свойствах сервиса VM взаимодействие с рабочим столом, и посмотреть что происходит

oxotnik

Всё это пробовал, не помогает.