Дать пользователю возможность выбирать исходящую линию

[koltras]

Добрый день!

Наш колл-центр обрабатывает звонки для двух организаций.

Соответственно, поставлена задача:
1) оператор колл-центра должен видеть, на номер какой организации позвонил клиент
2) при необходимости перезвонить клиенту, оператор должен иметь возможность позвонить ему с собственного номера каждой из организаций.

номера приходят в потоке E1

Имя VDN'а и входящий номер можно отображать на экране телефона, но как организовать оператору возможность выбора со своего телефона конкретного исходящего номера из потока
(или выбора отдаваемого АОНа)?

[Aleks]

У меня стоит аналогичная задача, отдавать разный АОН наружу с одного внутреннего экстеншена в один поток Е1...
чего-то пока ничего не придумывается, может у кого есть идеи в какую сторону копать?

[vsorokin]

У меня стоит аналогичная задача, отдавать разный АОН наружу с одного внутреннего экстеншена в один поток Е1...
чего-то пока ничего не придумывается, может у кого есть идеи в какую сторону копать?

Возможно, вам поможет это:
Когда мне нужно по одному и тому же транку передавать на соседнюю АТС разный АОН (в зависимости от набранных цифирек):
1) ставлю unk-pvt в транк;
2) завожу, например, два rout-pattern, в которых прописываю этот транк:
1 - для соединения с внутренним номером на соседней АТС (отдаю внутренний АОН). В нем ставлю lev0-pvt;
2 - для транзита через соседнюю АТС вовне (отдаю нужный внешний АОН, определенный в ch pub).В нем ставлю natl-pub или pub-unk.
В зависимости от набранного номера, направляю его с помощью ars или aar через первый или второй rout-pattern, соответственно. Отдавая нужный АОН.

[Aleks]

У меня стоит аналогичная задача, отдавать разный АОН наружу с одного внутреннего экстеншена в один поток Е1...
чего-то пока ничего не придумывается, может у кого есть идеи в какую сторону копать?

Возможно, вам поможет это:
Когда мне нужно по одному и тому же транку передавать на соседнюю АТС разный АОН (в зависимости от набранных цифирек):
1) ставлю unk-pvt в транк;
2) завожу, например, два rout-pattern, в которых прописываю этот транк:
1 - для соединения с внутренним номером на соседней АТС (отдаю внутренний АОН). В нем ставлю lev0-pvt;
2 - для транзита через соседнюю АТС вовне (отдаю нужный внешний АОН, определенный в ch pub).В нем ставлю natl-pub или pub-unk.
В зависимости от набранного номера, направляю его с помощью ars или aar через первый или второй rout-pattern, соответственно. Отдавая нужный АОН.

Спасибо за идею, но этот вариант не прокатил... У меня не транзитные вызовы выходят наружу и получается что оба route-pattern упрутся в одну таблицу public-unknown-numbering,
Вышел из положения по другому:
1. разделил физический поток Е1 на два логических транка
2. создал два route-pattern которые выводят вызовы в два разных логических транка
3. прописал префиксы в AAR которые выводят на нужный route-pattern (в самом route-pattern эти префиксы обрезаются)
4. в ch pub прописал АОН для конкретного экстеншена на каждый из логических транков
так заработало )